【2020年版】引っ越し業者人気ランキングBEST12 ~ 今年人気だった引越屋さんは？

引っ越し業者人気ランキング

引越し業者を選ぶ時にはクチコミや評判を調べてオススメはどこかな？と探すと思いますが、TwitterやFacebookなどSNSでチェックしてみても同じ業者でも人によって良かったり悪かったりしますよね。そんな時に役立つ判断材料としてランキングがあります。

色々なサイトでも満足度ランキングが掲載されていますが、参考にするならオリコンの引越し満足度調査ランキングがおすすめです。調査・測定方法、項目、算出方法について、統計学的な視点に基づき継続的に検証・改善を行っているので信頼度が高いのです。

オリコンでは引っ越し会社を7項目で満足度調査を行っています。

今回はその7項目から「総合満足度」「営業接客」「作業内容」「コストパフォーマンス」をピックアップして過去5年間の推移を分かりやすい表にまとめました。

総合満足度おすすめランキング

業者名／年度	2011	2012	2013	2014	2015	2019
アリさんマークの引越社	1位	3位	3位	2位	2位	7位
サカイ引越センター	2位	2位	2位	3位	4位	2位
アート引越センター	3位	1位	1位	1位	1位	1位
ダック引越センター	8位	5位	8位	8位	8位	-位
アーク引越センター	4位	9位	9位	9位	9位	6位
ハート引越センター	5位	8位	7位	5位	3位	-位
日本通運	6位	6位	6位	6位	7位	4位
クロネコヤマト引越センター	7位	4位	5位	7位	6位	-
佐川引越センター	9位	－	12位	－	－	-
カルガモ引越しセンター	-	－	11位	－	－	-
ファミリー引越センター	10位	7位	13位	11位	11位	11位
ハトのマークの引越センター	－	－	4位	4位	5位	5位
赤帽	－	－	10位	10位	10位	3位

接客、作業内容、コストパフォーマンスなど全ての項目を含めた総合満足度ランキングです。アート、アリさん、サカイの大手３強となっています。引っ越し会社選びに特にこだわりがなければこの３社から選べば間違いはないかと。

ちなみに引越部門の売上高を調べてみると、サカイ引越センターが2014年3月期の引っ越し事業の売上高と作業件数で、日本通運を抜いて初めてトップになっています。

2014年度の引越し部門の売上高順位

サカイ引越センター
アートコーポレーション
日本通運
ヤマトホームコンビニエンス
ハトのマークの引越センター（全国引越専門協同組合連合会）

ハトのマークと赤帽

ハトのマークはブランド名で定着していますが、国土交通省認可の「全国引越専門協同組合連合会」となっています。中小企業が集まる”協同組合”ですね。つまり「全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会」の赤帽と同じような組織になっています。

ハトのマークは引越専門の協同組合で、赤帽ほど激安ではないけど大手引越企業よりは安いことが多いため満足度ランキングでも上位にきています。

営業接客ランキング

業者名／年度	2011	2012	2013	2014	2015
アート引越センター	1位	2位	1位	1位	1位
アリさんマークの引越社	2位	3位	3位	3位	3位
サカイ引越センター	3位	5位	2位	7位	9位
ダック引越センター	4位	7位	8位	9位	5位
アーク引越センター	5位	8位	9位	8位	8位
クロネコヤマト引越センター	6位	1位	5位	4位	2位
ハート引越センター	7位	6位	7位	6位	6位
日本通運	8位	4位	6位	5位	7位
佐川引越センター	9位	－	12位	－	－
カルガモ引越しセンター	10位	－	11位	－	－
ファミリー引越センター	－	9位	13位	－	－
ハトのマークの引越センター	－	－	4位	2位	4位
赤帽	－	－	10位	10位	－
町の引越屋さん	－	－	－	－	10位

営業担当者の対応の評価です。訪問見積もり時の営業マンの対応だけでなく、電話窓口の対応も含めたランキング評価です。時間を考えず夜遅くに電話してくる人や、しつこい営業をする人も確かにいますよね。

ランキングの推移を見るとアート引越センターは直近５年間で１位を４度も獲得しています。アリさんも安定して営業対応で高評価を得ています。気になるのはサカイが2位→5位→2位→7位→9位と落差が激しいところですね。

サカイ引越センターの売上げ推移

サカイ引越センターの売上げ
引用：財務ハイライト - 株主・投資家の皆様へ｜引越しの見積もりは引っ越しの専業【サカイ引越センター】公式サイト

近年の売上げの伸びが非常に大きいため、もしかしたら無理な営業をしてしまった結果、評価が下がってしまった可能性もあるかもしれません。

訪問見積もりで要した時間について

アリさん…30分ちょい
アートさん…30分ちょい
ファミリーさん…1時間弱
サカイさん…2時間弱←

質問に対して丁寧かつフレンドリー（すぎる）な営業さんは長かったな(笑)
— MayaKa (@aoaoisky) 2015, 11月 28

作業内容/手際のよさランキング

業者名／年度	2011	2012	2013	2014	2015
サカイ引越センター	1位	1位	1位	1位	1位
アリさんマークの引越社	2位	3位	3位	3位	4位
アート引越センター	3位	2位	2位	2位	3位
クロネコヤマト引越センター	4位	4位	4位	5位	5位
アーク引越センター	5位	9位	8位	9位	7位
日本通運	6位	7位	6位	6位	9位
ハート引越センター	7位	8位	7位	7位	8位
ダック引越センター	8位	5位	10位	10位	－
佐川引越センター	9位	9位	9位	－	－
ファミリー引越しセンター	10位	6位	6位	－	10位
ハトのマークの引越センター	－	－	5位	4位	6位
赤帽	－	－	－	8位	2位

引越作業員がどれだけスムーズに梱包、搬出、搬入を行えたかどうかという評価です。

作業内容全体の評価になので、テキパキとした作業スピードを求める人、養生や梱包の丁寧さを求める人などをすべて含めたランキングで、サカイが5冠を達成しています。

サカイのテキパキとした手際の良さによる仕事の早さが評価されていますね。

Twitterのクチコミ

引越作業…。サカイ、メチャメチャ早い!!1時間しか経ってないのに、荷物が8割積み込み終わってるし‼︎しかも、手ぶらの時は常に走ってる。教育がしっかりしてるね〜
— e_kanji2005 (@e_kanji2005) 2013, 12月 18

引越の経験
アートとヤマトの経験
アートはとにかく丁寧。
ただ３月だと断るくらいの高値見積。
1度アートがよかったので、2回目も
アートにしようとして、お願いすると
3月で、かなり高い目。
結局、ヤマトにした。
サービスレベルはアートほどでは
ないにしても結構満足。
— 小松虔 (@KomatsKen) 2015, 11月 3

アリさんマークの引越社は二回使わせてもらったけど、現場の人達はすごく丁寧でなんでも確認しに来てくれて、あの忙しさの中玄関で脱いだ靴もぱっとひっくり返して揃える神っぷりだったので大尊敬していたんだけど上の人間ェ…現場の皆さんに良い環境になってほしいわ
— 岩戸あきら@ぼちぼち (@iwatoakira) 2015, 10月 3

コストパフォーマンスランキング

業者名／年度	2011	2012	2013	2014	2015
アリさんマークの引越社	1位	1位	2位	3位	4位
サカイ引越センター	2位	3位	3位	5位	8位
アート引越センター	3位	4位	4位	6位	10位
ハート引越センター	4位	6位	5位	2位	2位
アーク引越センター	5位	9位	8位	10位	9位
ダック引越センター	6位	5位	7位	7位	3位
ファミリー引越センター	7位	2位	－	－	－
日本通運	8位	8位	9位	9位	6位
クロネコヤマト引越センター	9位	7位	10位	8位	5位
佐川引越センター	10位	－	－	－	－
赤帽	－	－	1位	1位	1位
ハトのマークの引越センター	－	－	6位	4位	7位